اتوماسیون اداری و CRM

در قلب یک سیستم CRM چیزی به نام “اتوماسیون نیروی فروش” (SFA) وجود دارد. SFA همراه با CRM برخی از عملکردهای فروش را خودکار می کند، بنابراین می توانید روند فروش را تسریع و ساده کنید. به عنوان مثال، به جای اینکه در یادآور یادداشت‌های چسبناک زرد غرق شوید یا در صفحات گسترده و Google Docs مدفون شوید، می‌توانید سرنخ‌ها را به‌سرعت و به آسانی به‌عنوان یک تیم در تیم فروش خود جابه‌جا کنید.

یک سیستم CRM راهی سریع برای امتیازدهی و مسیریابی سرنخ‌ها، ردیابی فرصت‌ها و فعالیت‌ها، و به دست آوردن دید در مراحل معامله و سلامت کسب‌وکار برای مشتریان احتمالی و مشتریان می‌دهد. و، سابقه ای از رابطه مداوم کسب و کار شما با آن مخاطبین را در اختیار دارد. جزئیات می تواند شامل همه چیز باشد، از گزارش تماس، یادداشت تماس، مکالمات معامله، و نقل قول گرفته تا فایل های مشترک مرتبط با نیازهای مشتری و موارد دیگر. بنابراین اکنون هر کسی که به اطلاعات دسترسی داشته باشد می تواند با اطمینان با مشتری صحبت کند. علاوه بر این، می‌توانید فهرست کارهای روزانه ایجاد کنید، هشدار تماس‌ها را برنامه‌ریزی کنید، ایمیل‌های راه‌اندازی کنید و موارد دیگر. اکثر شرکت هایی که از یک سیستم CRM استفاده می کنند، چرخه فروش خود را به طور قابل توجهی کوتاه می کنند.

سیستم صحیح CRM می‌تواند به شما امکان دسترسی به پایگاه‌های اطلاعاتی مخاطبین را بدهد که می‌توانند برای یافتن بالقوه‌ها و تصمیم‌گیرندگان ایده‌آل شما در یک شرکت فیلتر شوند، داده‌های اجتماعی در مورد آن مخاطبین ارائه دهند و بینش‌هایی را در مورد آنچه مشتریان درباره آن صحبت می‌کنند ارائه دهد. این امر برنامه ریزی قلمرو و تجزیه و تحلیل فضای سفید را نیز آسان تر می کند.