مدیریت فروش و مشتریان

مدیریت فرآیندهای کسب و کار و مشتریان کار سختی است،از مدیریت مشتریان و سرنخ فروش گرفته تا خودکار کردن کارهای خسته کننده و موارد دیگر، یک ابزار برای انجام همه این کارها وجود دارد.

سرنخ فروش چیست؟

سرنخ فروش شخص یا کسب و کاری است که ممکن است در نهایت مشتری شود. سرنخ فروش همچنین به داده هایی اشاره دارد که یک واحد تجاری را به عنوان خریدار بالقوه یک محصول یا خدمات شناسایی می کند. کسب‌وکارها از طریق تبلیغات، نمایشگاه‌های تجاری، پست‌های مستقیم، اشخاص ثالث و سایر تلاش‌های بازاریابی به سرنخ‌های فروش دسترسی پیدا می‌کنند. سرنخ فروش به خودی خود یک “چشم انداز” فروش نیست زیرا یک کسب و کار باید مشتری جدید بالقوه را بیشتر بررسی کرده و واجد شرایط کند تا قصد و علاقه آنها را مشخص کند.

فرصت فروش چیست؟

فرصت فروش منبعی برای کسب و کار بالقوه است – به معنای واقعی کلمه یک “فرصت” برای ارائه محصول یا خدمات خود به یک فرد یا کسب و کار علاقه مند است و نشان دهنده “فرصتی” برای کسب درآمد است. به طور کلی، یک فرصت از یکی از دو مکان به دست می آید:

یک سرنخ، یا یک مشتری بالقوه،

یک مشتری فعلی که در گذشته به نوعی تجارت با شما انجام داده است و برای محصولات یا خدمات اضافی برمی گردد.

فرصت ها چندین مرحله را در چرخه خود طی می کنند (از علاقه اولیه تا مشتری یا تجارت جدید). به این چرخه pipeline می گویند.

با داشتن یک نرم افزار CRM، مکان متمرکزی برای مدیریت کل کسب و کار خود خواهید داشت.